رابط الاستعلام عن الحقائب المفقودة الخطوط السعودية، قد يتعرض بعض المسافرين لفقدان حقائبهم وأمتعتهم أثناء القيام بالسفر، لذلك؛ يبحثون عن خدمة الاستعلام عن الحقائب المفقودة في الخطوط السعودية سواء أكان السفر خارج الخطوط الجوية في المملكة العربية السعودية أو داخلها، فقامت الخطوط الجوية السعودية بتوفير خدمة الاستعلام عن مفقودات السفر والتي يتم وضعها في مستودع للمفقودات لضمان الحفاظ عليها، والآن في هذا المقال المقدم من موقع المساعد العربي سنتعرف على كيفية الاستعلام عن الحقائب المفقودة في الخطوط السعودية وكيفية استعادتها.
الاستعلام عن الحقائب المفقودة الخطوط السعودية
يتساءل الكثير من الأفراد المسافرون عن كيفية التبليغ والاستعلام عن فقدان الحقائب داخل الخطوط الجوية السعودية، ويمكن إتباع الخطوات التالية لاستعادتها:
- الذهاب إلى الموظفين المسئولين عن خدمات العفش، والموجودين داخل صالة الطيران وإخبارهم عن فقدان الحقائب قبل مغادرة المسافر من الصالة.
- يتم إعطاء الموظف كافة المعلومات حول الحقائب التي تم فقدانها مثل [ الاسم المدون على الأمتعة، وعنوان المسافر الحالي، أرقام التي يمكن التواصل من خلالها مع المسافر].
- يقوم المسافر بتذويد الموظف بمواصفات الحقائب المفقودة وحجمها وشكلها تبعاً للوحة التعريف بالأمتعة المفقودة وذلك؛ لتسهيل إمكانية الوصول إليها.
- ذكر الماركة التي تحملها الحقائب المفقودة هل هي ماركة دلسي أو أمريكان تورست أو سمسونايت وغيرها.
- في حالة عدم إيجاد الحقائب المفقودة واتجاه المسافر لمكان آخر يجب مراجعة الموظفين مرة أخري من خلال الأرقام التي تقدمها الخطوط الجوية السعودية للتبليغ عن المفقودات.
- يجب الحصول على أرقام جوال خدمة المفقودات وملف المطالبة بالأمتعة للرجوع إليها مرة أخرى في وجود تساؤلات من قبل المسافر عن الأمتعة.
- سيقوم موظف العفش بالبحث عن الحقائب المفقودة من خلال أنظمة البحث الآلي.
- عند فقدان محتويات من داخل الحقيبة المفقودة فإن السعودية لا تقدم التعويض.
رقم مفقودات الخطوط الجوية السعودية
يمكن التواصل مع الخطوط الجوية في المملكة العربية السعودية من خلال الأرقام التالية:
- يمكن التواصل مع الخطوط الجوية السعودية لخدمة العملاء من الرقم 920022222.
- للإبلاغ عن الحقائب المفقودة في الخطوط الجوية السعودية: 920003111.
- التواصل عبر تطبيق واتساب مع الخطوط الجوية السعودية: 0540000005.
- للتمكن من تعديل حجز التذاكر عبر رقم: 920000488.
- رقم الخطوط الجوية السعودية عمان: 80074248.
- رقم الخطوط الجوية السعودية الكويت: 22200072.
- رقم الخطوط الجوية السعودية البحرين: 65005665.
- رقم الخطوط الجوية السعودية الامارات: 042485777.
- رقم الخطوط الجوية السعودية برنامج الفرسان: 01484797979.
- للتبليغ عن الشحنات المتأخرة أو المفقودة داخل الخطوط الجوية السعودية عبر الرقم: 920003777.
قيمة تعويض الخطوط السعودية
تتحمل السعودية مسؤولية تقديم التعويض عن الحقائب المسجلة والتي تعرضت للإتلاف أو الضرر ويمكن الحصول على التعويض في حالات معينة نصت عليها الخطوط الجوية السعودية وهي:
- لا تتحمل السعودية مسؤولية فقدان المسافرون أغراض شخصية على متن الطائرة ولا تقدم التعويض.
- يتم التعويض عن التلف في حال كانت الحقائب لاتزال موجودة في السعودية أو وكيل تابع لها أو حدوثه داخل الطائرة.
- عند تعرض الحقيبة للتلف بشكل كامل يتم تقديم التعويض من خلال: القيمة السوقية للحقيبة، أو تبعاً لفاتورة الشراء، أو إعطاء حقيبة بديلة تحمل نفس الماركة للحقيبة السابقة.
- لا يتم تقديم التعويض في حال أنها تعرضت لخوش خفيفة.
- لا يتم التعويض عند قبول الحقيبة المتضررة مع علامة شرط إخلاء المسؤولية.
- في حال وجود عيب في الحقيبة يقدم التعويض بحقيبة بديلة أو تبعاً لفاتورة الإصلاح.
- الحقائب والأمتعة الغير مسجلة عند تعرضها للضرر سواء من المسافر أو وكلائه فإن المسافر هو المسؤول عنها.
